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최근 기업들이 건강한 조직문화를 구축하고 직원들의 고충을 효과적으로 해결하는 것이 경영의 핵심 요소로 떠오르고 있다. 특히 직장 내 괴롭힘 예방과 근로자의 고충 해결이 중요한 과제로 부상하면서, 이를 전문적으로 수행할 수 있는 ‘사내고충처리전문가’ 자격증이 각광받고 있다.

사내고충처리전문가는 직장 내 구성원들의 고충을 경청하고 상담하며, 체계적인 절차를 통해 문제를 해결하는 역할을 수행하는 전문가다. 조직 내 갈등을 최소화하고 직원 만족도를 높이는 것은 기업 운영의 핵심 과제인 만큼, 인사노무 담당자의 역량 강화를 위한 전문 자격증 수요가 꾸준히 증가하고 있다.

이러한 흐름에 맞춰 바른법률HR원격평생교육원은 기업 인사노무 담당자들의 전문성을 높이기 위해 ‘사내고충처리전문가’ 자격증 과정을 개설했다. 해당 과정은 고충처리 절차, 법률적 대응 방법, 상담 기법 및 상담일지 작성법 등 실제 현장에서 즉시 활용할 수 있는 내용을 중심으로 구성되며, 온라인 강의와 자격시험을 통해 편리하게 취득할 수 있는 점이 특징이다.

사내고충처리전문가 과정은 현직 공인노무사가 직접 강의를 진행해, 이론과 실무를 아우르는 전문 교육을 제공한다. 이를 통해 기업 인사팀에서 고충 상담 및 처리 업무를 실질적으로 수행할 수 있는 실무형 인재를 양성한다.

교육원 관계자는 “직장 내 괴롭힘 문제를 비롯해 조직 내 다양한 고충을 효과적으로 해결하는 것은 기업 경쟁력과 직결된다.”며, “사내고충처리전문가 자격증은 인사노무 전문가로서의 역량을 차별화할 수 있는 중요한 도구가 될 것” 이라고 강조했다.

최근에는 기업 및 공공기관에서 고충처리 전담 인력을 필수적으로 배치하는 추세가 확대되면서, 사내고충처리전문가 자격증을 취득한 인재들의 취업 및 이직 기회가 더욱 늘어날 것으로 전망된다.

또한 기업 내부에서 조직문화를 개선하고 직원들의 고충을 원활히 처리하는 것은 더 이상 선택이 아닌 필수 업무로 자리 잡았으며, 이에 따라 직무 활용도가 높은 사내고충처리전문가 자격증은, HR 분야 취업 준비생, 현직 인사담당자, 노무 관리자들에게 기업 및 공공기관 취업 시 필수 자격증으로 주목받을 전망이다.

출처 : E동아(https://edu.donga.com)